Hier findest Du den Reparatur-Begleitschein: Download
FAQ Reparatur & Dienstleistungen
Gebt Ihr Garantie auf eure Reparaturen?
Ja, die Garantiezeit für Reparaturen beträgt 12 Monate. Bei Akkus geben wir eine Garantie von 6 Monaten.
Benutzt Ihr Original Ersatzteile?
Für die Hersteller Samsung, Huawei, Xiaomi, Sony, Nokia etc. verbauen wir ausschließlich originale Ersatzteile. Bei Apple ist bekannter Weise kein originales Ersatzteil auf dem freien Markt verfügbar. Apple Original-Ersatzteile bekommt Ihr ausschließlich bei Apple. Wir arbeiten hier mit Original-Qualität (Refurbished oder Pulled Displays), womit wir den Standards des Herstellers entsprechen und eine gleiche Qualität bieten können.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Die meisten Reparaturen erledigen wir innerhalb von 15 bis 30 Minuten. Aufwändigere Reparaturen können auch länger dauern. Sprich uns gerne an. Wir geben Dir dann eine genauere Auskunft.
Was passiert mit meinen Daten, die auf meinem Telefon gespeichert sind?
Wir löschen Deine Daten nicht vom Gerät während der Reparatur. Wir weisen aber darauf hin, dass wir für den Verlust Deiner Daten keine Haftung übernehmen können. Wir empfehlen Dir, Deine Daten vorab zu sichern.
Gibt es eine Handyversicherung?
Ja, eine Handyversicherung gibt es. Wir arbeiten mit der WERTGARANTIE zusammen. Diese kannst Du bei uns abschließen, solange Dein Gerät noch nicht defekt ist. Wo Du das Gerät gekauft, spielt hierfür keine Rolle.
Was kostet eine Reparatur?
Reparaturen bekommst Du bei uns ab 4,90€. Die genauen Preise findest Du in unserer Preisliste. Sollte Dein Gerät oder Dein Gerätedefekt nicht auf der Liste zu finden sein, kannst Du uns gerne eine Anfrage stellen. Wir rechnen dann die genauen Kosten für Deine Reparatur aus.
Kommen zu einer Reparatur noch weitere Kosten auf mich zu?
Zu Deiner Reparatur kommen keine weiteren Kosten hinzu. Die Preise in der Preisliste sind brutto Preise und verstehen sich somit inkl. der gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sollte noch etwas unerwartetes hinzukommen, sprechen wir alles vorab mit Dir ab.
Was passiert mit meiner Herstellergarantie, wenn Ihr das Handy repariert?
In den meisten Fällen bleibt Deine Herstellergarantie bestehen.
Wie bezahle ich meine Reparatur?
Deine Reparatur bezahlst Du bei der Abholung in bar oder mit Deiner EC-Karte. Ein Kauf auf Rechnung ist nur für Firmenkunden möglich.
Muss ich eine Anzahlung leisten?
Eine Anzahlung ist nicht erforderlich.
Kann ich meine Reparatur auch per Post zu Euch senden?
Das ist kein Problem. Bitte drucke Dir den Begleitschein aus, fülle diesen vollständig aus und lege ihn unterschrieben Deiner Einsendung bei. Im besten Fall informierst Du uns, bevor Du Deine Sendung auf den Weg bringst, so können wir Deine Reparatur vorbereiten und haben die Ersatzteile garantiert da. Dann hast Du Dein Gerät schnellstmöglich wieder.
Kann ich einen Termin für eine Reparatur vereinbaren?
Wir können Dir einen Termin anbieten, können aber nicht garantieren, ob es dennoch zu Wartezeiten kommt.
